1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów i odstąpienia od umowy zakupu produktów cyfrowych (ebooków) oferowanych w sklepie „Droga Rozwoju”.
2. Charakter produktów cyfrowych
- Wszystkie ebooki dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi, dostarczanymi w formatach elektronicznych (np. PDF, EPUB, MOBI).
- Dostęp do pliku jest udzielany natychmiast po dokonaniu płatności – poprzez wiadomość e-mail lub panel klienta.
3. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient traci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem ustawowego terminu odstąpienia.
- Kupując ebook w sklepie „Droga Rozwoju”, klient akceptuje, że dostęp do pliku zostanie przyznany natychmiast, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
4. Zwroty i reklamacje
- Zwrot środków nie jest możliwy, jeśli ebook został pobrany lub uzyskano do niego dostęp.
- Wyjątkiem są sytuacje, gdy:
- plik jest uszkodzony,
- produkt nie zgadza się z opisem,
- klient nie otrzymał pliku mimo potwierdzonej płatności.
- W takich przypadkach klient może zgłosić reklamację, wysyłając wiadomość na adres: drogarozwoju.ebooki@gmail.com.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, a w przypadku jej uznania klient otrzyma nowy plik lub zwrot środków.
5. Problemy techniczne
Jeśli klient ma trudności z otwarciem pliku, powinien skontaktować się z obsługą sklepu – udzielimy pomocy oraz, jeśli to konieczne, dostarczymy alternatywny format.
6. Dane kontaktowe
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
Droga Rozwoju – Obsługa Klienta
E-mail: drogarozwoju.ebooki@gmail.com
Godziny pracy: 19:00-21:00